Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En ZIDNEX STORE (servicio SaaS operado por VILLACORTA OBESO MARCOS ZIDANI, RUC 10710226721 con domicilio en La Libertad, Perú), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de los clientes finales de cada tienda virtual.

Esta política describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información personal en cumplimiento con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, y su Reglamento.

1. Categorías de Datos Recopilados

Distinguimos dos niveles de recopilación de información dentro de la plataforma SaaS:

A) Datos del Comerciante (Usuario SaaS)

• Nombre completo, RUC/DNI, razón social y nombre comercial.
• Correo electrónico y número de celular/WhatsApp de contacto.
• Datos de facturación de la suscripción y configuración de su catálogo.

B) Datos del Comprador Final (Cliente de la Tienda Virtual)

• Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), distrito y dirección de entrega.
• Número de DNI: Recopilado voluntariamente cuando el comprador selecciona el método de pago en cuotas (aCuotaz) para permitir al comerciante evaluar la solicitud crediticia.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

1. Gestión del Servicio SaaS: Proveer acceso a la plataforma, procesar pagos de suscripciones y brindar soporte técnico al comerciante.
2. Procesamiento de Pedidos por WhatsApp: Facilitar la generación de resúmenes de compra y enlaces de WhatsApp entre el comprador final y la tienda virtual.
3. Evaluación Crediticia de aCuotaz: Permitir al comerciante recibir el DNI del comprador para tramitar la evaluación de pago en cuotas con aCuotaz.
4. Libro de Reclamaciones: Dar atención y respuesta a reclamos presentados conforme a la normativa de INDECOPI.

3. Rol de Encargado de Tratamiento y Responsabilidad

ZIDNEX STORE actúa como encargado técnico del tratamiento de datos de la infraestructura en la nube. EL COMERCIANTE (titular de la tienda virtual) es el **titular del banco de datos de sus clientes finales** y asume la responsabilidad de utilizarlos exclusivamente para la atención y despacho de los pedidos generados.

ZIDNEX STORE no comercializa, alquila ni comparte las bases de datos de clientes con terceros para fines publicitarios ajenos a la plataforma.

4. Seguridades de la Información

Utilizamos estándares de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones, base de datos encriptada (Supabase PostgreSQL con Políticas de Seguridad a Nivel de Fila - RLS) y autenticación segura para evitar accesos no autorizados o filtraciones.

5. Ejercicio de Derechos ARCO

Tanto los comerciantes como los clientes finales tienen derecho a **Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO)** al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envíe una comunicación adjuntando copia de su DNI al correo electrónico: marzidvillacorta@gmail.com.